Новости и Акции

25 апреля 2017 г. 9:41

Медиатор поможет заёмщикам и МФО регулировать споры

Клиентам микрофинансовых организаций предоставят возможность при возникновении разногласий с кредитором направлять обращения к независимому посреднику - медиатору. Эксперты утверждают, что медиация позволит микрофинансистам более продуктивно взимать долги по займам до зарплаты, сообщают «Известия».

По словам руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаила Мамуты, медиативная оговорка должна будет содержаться в договорах микрофинансовых организаций на предоставление микрозаймов.

Медиатора будет определять арбитраж. Обратиться к его услугам сможет и кредитор, заинтересованный сохранить хорошие отношения с клиентом, и заёмщик, желающий быстро и бесплатно решить возникшие проблемы. Таким образом, процедура медиации поможет кредитору и заемщику регулировать спорные вопросы в досудебном порядке.

Так, например, процедура медиации может быть использована для решения вопросов, касающихся просроченной задолженности клиента. После отработки механизмов на практике медиация позволит урегулировать долги на 60-100-й день с момента возникновения просрочки, в то время как суды зачастую принимают окончательное решение лишь спустя 200-300 дней.

В соответствии с профстандартом медиатор должен иметь высшее образование, знать закон о медиации и основы гражданского права. В настоящее время медиатор работает за денежное вознаграждение. Оказанные им услуги, стоимость которых составляет от одной тысячи рублей в час, оплачивает МФО. После принятия закона о финансовом уполномоченном по правам потребителей финуслуг, к медиаторам смогут бесплатно обращаться не только заёмщики, но и микрофинансисты. Когда именно будет внедрен новый стандарт пока озвучено не было.

МЕНЮ